Términos de Servicio
Última actualización: Mayo 2025
1. Aceptación de los términos
Al registrarte y utilizar Pidde, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no debes usar la plataforma. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluyendo visitantes, propietarios de negocios y cualquier persona que acceda a la plataforma.
2. Descripción del servicio
Pidde es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a pequeños y medianos negocios crear catálogos digitales en línea y recibir pedidos a través de WhatsApp. El servicio incluye acceso al panel de administración, catálogo público para clientes, gestión de productos y pedidos, y herramientas de configuración del negocio.
3. Registro y cuenta
Para usar Pidde debes registrarte con información verídica y mantenerla actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.
4. Planes y pagos
Pidde ofrece un período de prueba gratuita de 14 días sin necesidad de tarjeta de crédito. Al finalizar el período de prueba, debes suscribirte a un plan de pago para continuar usando el servicio. Los planes disponibles son Mensual ($350 MXN/mes) y Anual ($3,500 MXN/año). Los pagos son no reembolsables, salvo lo indicado en nuestra Política de Reembolsos.
5. Uso aceptable
Te comprometes a usar Pidde únicamente para fines legales y en conformidad con estos términos. Está prohibido: usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas; publicar contenido ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros; intentar acceder a sistemas o datos no autorizados; revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa.
6. Propiedad intelectual
Pidde y todos sus componentes (marca, logotipos, diseño, código y contenido propio) son propiedad de Pidde y están protegidos por leyes de propiedad intelectual. El contenido que tú subes (fotos de productos, descripciones, etc.) es de tu propiedad. Al subirlo a Pidde, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo en tu catálogo.
7. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener Pidde disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados o experimentar interrupciones no planificadas. No seremos responsables por daños derivados de la no disponibilidad del servicio.
8. Limitación de responsabilidad
Pidde no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el usuario en los últimos 3 meses.
9. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de administración. La cancelación será efectiva al final del período de facturación vigente. Pidde se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, sin previo aviso ni reembolso.
10. Modificaciones
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos sobre cambios importantes. El uso continuado de Pidde después de la notificación constituye tu aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.
12. Contacto
Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos en: soporte@pidde.mx